Übersicht Strategische Services

DoubleClick bietet seinen Kunden erstklassigen Support, vielfältige und umfangreiche Schulungen und Top-Beratungsqualität. Unsere global aufgestellte Service-Organisation verfügt über mehr als 300 Mitarbeiter für den Kundenservice und bietet Support in über 17 DoubleClick Niederlassungen in aller Welt an.

Darauf können Sie sich als DoubleClick-Kunde verlassen:

Zertifizierte Service-Qualität
DoubleClick ist das derzeit einzige Unternehmen in der Online-Werbebranche, das in zwei aufeinanderfolgenden Jahren die begehrte Support Center Practices Certification in den USA erhalten hat. Mit dieser Anerkennung unserer Erfüllung der SCP-Standards für hochwertige Support-Prozesse befinden wir uns in bester Gesellschaft mit führenden Unternehmen anderer Branchen.

Maximale Service-Flexibilität
Wir wissen, dass Ihr Business 24 Stunden am Tag und sieben Tage in der Woche läuft, deshalb bieten wir unseren Kundensupport ebenfalls auf dieser Basis an. Wählen Sie zwischen telefonischem, E-Mail- oder Web-basiertem Support.

Vielfältiges Schulungsangebot
DoubleClick bietet eine Vielzahl fachlicher Schulungen an, sodass Ihre Mitarbeiter immer das richtige Wissen zur richtigen Zeit erwerben können. Unser neues LearnCenter bietet eine komfortable Möglichkeit, Ihre aktuellen Schulungen zu DoubleClick-Produkten abzufragen, zu planen und zu verfolgen – als Vor-Ort-Seminare, Online-Schulungen und Web-Seminare. Wir bieten selbstverständlich auch individuell an Ihre Bedürfnisse angepasste Trainingsmaßnahmen an.

Hervorragende Beratungsqualität
Unsere Beratungsleistungen konzentrieren sich darauf, den komplexen und sich schnell entwickelnden Anforderungen von Werbeagenturen, Vermarktern, Ad-Netzwerken und Web-Publishern gerecht zu werden. Wir können unsere Produkte in Ihre In-House-Lösungen integrieren oder benutzerspezifische Lösungen entwickeln. DoubleClick bietet ebenfalls Beratung zu Geschäftprozessen und Einsatzmöglichkeiten an, um Kunden dabei zu unterstützen, unsere Produkte so effektiv wie möglich zu nutzen.